Управляющая компания - это организация, основной функцией которой является содержание общедомового имущества и прилегающей придомовой территории многоквартирного дома в надлежащем техническом и санитарно - эпидемиологическом состоянии.
Если управляющая компания плохо справляется со своими прямыми обязанностями и возникает угроза благополучия жизни и здоровья жильцов дома, последние в праве обратиться с жалобой в соответствующие службы для отстаивания своих прав.
Куда можно пожаловаться?
Очевидно, что в первую очередь стоит написать заявление или жалобу на имя руководителя управляющей компании и указать все ваши замечания и требования. В течении 10 дней вы должны получить письменный ответ. Если должной реакции не последовало и нарушения не устранены стоит обратиться в ведомства и инстанции, функцией которых является надзор за деятельностью работы УК. Например, Государственная жилищная инспекция поможет в решении вопросов неправильного технического обслуживания дома. Роспотребнадзор так же поможет защитить права гражданина, поскольку вы являетесь потребителем услуги по содержанию имущества многоквартирного дома и в регулировании ваших отношений с УК действует ФЗ “О защите прав потребителей”.Помимо этого служба осуществляет санитарно- эпидемиологический надзор и контроль. Порядок подачи жалобы в СЭС на УК.Законом не устанавливает конкретных требований к написанию жалобы на качество работы УК, но существуют общие правила, которые необходимо соблюдать при обращении в гос.органы:
- заполнение в шапке документа личных данных заявителя и его контактная информация (анонимные заявления к рассмотрению не принимаются), а так же наименование органа в который адресована жалоба;
- понятность и обоснованность требований (необходимо изложить суть проблемы и ваши требования);
- корректность заявления (в нём не должно быть посторонней информации);
- дата обращения и подпись.
Образец заявления можно найти в сети интернет.После составления жалобы её необходимо направить в СЭС (иными словами в Роспотребнадзор) любым из нижеприведённых способов. Вы можете лично посетить госорган и вручить жалобу, можете направить вашу жалобу почтой либо через электронную почту, а так же воспользоваться порталом Госуслуг (при наличии электронной цифровой подписи) или сайтом Роспотребнадзора. Срок рассмотрения жалобы в СЭС на УК и отправки ответа составляет 30 дней с момента поступления обращения.
